Política de Trocas e Devoluções

Para que possamos aceitar trocas ou devoluções, é importante atender aos seguintes requisitos:

Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do produto
Troca: até 30 dias corridos após o recebimento
Garantia: 90 dias, conforme Código de Defesa do Consumidor

As solicitações devem ser feitas dentro dos prazos acima, com Nota Fiscal e o produto em perfeito estado, exceto em casos de defeito de fabricação, inclusive quando identificado após a instalação.

Não realizamos trocas ou devoluções em casos de:

Erro de instalação
Danos após a instalação
Produto instalado em áreas externas

Troca:
O envio do produto deve ocorrer dentro de até 10 dias úteis após o recebimento do material. Já o link para rastreio deve ser enviado via e-mail em até 3 dias após a expedição do pedido.

Reembolso:
O reembolso ocorre em até 10 dias úteis após o recebimento do produto pela Meu Rodapé.

Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas
Boleto: crédito na conta MercadoPago/PagarMe em até 7 dias úteis
PIX: estorno em até 7 dias úteis para a mesma conta do pagamento
(não realizamos PIX para titularidades diferentes)

Central de Trocas e Devoluções